Het concept van winkelcentra en online marktplaatsen is geen nieuw fenomeen meer in de retailbranche. Sinds jaar en dag zijn er vele online platforms ontstaan die klanten de gelegenheid bieden om een breed aanbod van producten te verkopen, kopen of beiden.
Eén dergelijk voorbeeld dat de aandacht heeft gekregen is Fashion Xclusive (https://xclusive-fashion.nl/), waarvan we hieronder analyseren op welke manier het winkelcentrum als platform online functioneert.
Definitie en overzicht
Fashion Xclusive https://xclusive-fashion.nl/ presenteert zichzelf als een platform dat klanten de gelegenheid biedt om niet alleen hun bestaande producten online te verkopen, maar ook nieuwe collecties in een webwinkel op te zetten die rechtstreeks wordt beheerd door de eigenaar. Het platform spreekt hierbij van ‘thuisbezorgd winkelen’, wat ongeveer betekent dat klanten thuis hun aankoop online doen en deze dan worden geleverd op een tijdstip en plek naar keuze.
Een overkoepelend kenmerk is het gebrek aan detailhandelsaspect, met de nadruk op kantoorbeheerde webwinkels die rechtstreeks door klanten kunnen worden gestart vanuit hun eigen website. Bijna al onze onderzoek resultaten stellen geen duidelijke definitie voor.
Hoe werkt Fashion Xclusive?
Op eerste kennismaking met de online platform is het ongeveer een winkelcentrum waar vele kleine en grote verkopers rechtstreeks verkopen aan klanten die via webshops van hun aangeboden producten kopen. Klanten hebben de mogelijkheid om te filteren op prijs, soort artikelen, onderdelen etc., waardoor een breed assortiment wordt getoond.
De vraag is dan wat we hier eigenlijk verkocht krijgen? Fashion Xclusive spreekt van ‘digitale winkels’, waar klanten webshops kunnen starten die rechtstreeks door hen worden beheerd. Klanten kunnen vervolgens artikelen toevoegen en verkopen, een prijs vaststellen, maar niet inzichtelijk maken dat de aangeschafte producten verder ook nog via webshop gehouden kunnen gaan worden.
Er is sprake van ‘thuisbezorgd winkelen’, wat betekent dat klanten thuis hun bestelling online doen en deze vervolgens op een afgesproken tijdstip of locatie geleverd krijgen. De levering vindt plaats door externe partijen, maar welke precies is hier niet helemaal inzichtelijk.
Types van webshops
Eén aspect dat aansluit bij de eerdere vermeldingen in deze beschrijving is dat klanten hun eigen online winkel kunnen maken met een brede aanbod van artikelen, waarvan ze rechtstreeks bepalen welke er worden toegevoegd en wat de prijzen zijn.
In elk geval kan hier sprake zijn van gratis sparen of geld verdienen als klant op die manier webshops start. En dat is inderdaad het eerste type dat met een positieve kijk bezien dient te worden, waarbij men dan ook weet wat hij/zij zoekt voordat ze hun winkel inrichten.
Gratis sparen & geld verdienen
Zoals hierboven aan bod kwam is ‘gratis sparen en geld verdienen’ een van de opties bij het opzetten van een webshop. Er zou sprake zijn van bonussen, prijsverlaging of andere manieren om klanten met extra waarde te voorzien.
We mochten ongeveer geen duidelijke inlichtingen inwinnen over specifieke actuelebonnen en -prijzen, noch is er sprake geweest van meer informatie die verkregen werd uit de gemaakte onderzoeken.
Klanten ervaringen
Mijn eerder vermelde opmerking naar aanleiding waarom het ‘gratis sparen’ onzinnig wordt vond zijn door een klant met een andere mening over Fashion Xclusive gevoerd, die uiteindelijk zelfs duidelijk wil maken dat er niets meer dan webshop is.
Overige informatie
We kwamen de volgende opmerkingen tegen bij het doel om onze onderzoek resultaten te beschrijven:
- In plaats van ‘digitale winkels’ spreekt Fashion Xclusive over een bepaald platform waar klanten hun eigen online winkelpagina kunnen maken met artikelen.
- Gebruikers hebben de vrijheid tot toevoeging van nieuwe en oude bestaande artikelen met specifieke prijzen die afhankelijk zijn van de leveranciersprijs plus winstmarge, hetgeen natuurlijk alleen verkregen kan worden door klanten na kiezen voor hun webshop.
- Gebruikers hebben ook voldoende ruimte om hun artikelen zelf aan te passen in de webwinkel waardoor ze volledige controle over een breid assortiment van artikelen kunnen houden.
In conclusie is Fashion Xclusive dusdanig ingericht dat klanten hun eigen winkel online openen die rechtstreeks wordt beheerd door de gebruiker, hierbij zijn verschillende opties om producten toe te voegen en verkopen aan wege van digitale kiosken.
Deze analyse is gebaseerd op wat ons onderzoek resultaten opleverden toen deze onderzoeksartikelen werden gemaakt.